Las ventajas de WhatsApp Business para tu empresa o emprendimiento
WhatsApp es una de las aplicaciones móviles de comunicación más populares e importantes a nivel mundial. Su herramienta WhatsApp Business, por su parte, se ha convertido en una aliada de las empresas y emprendimientos al momento de comunicarse con sus clientes y usuarios, permitiéndoles conectarse de forma inmediata con sus clientes y mantener una comunicación e interacción más ágil y directa con ellos.
Conoce algunas de las ventajas que le puede generar esta aplicación de mensajería inteligente a tu negocio:
1. Captación de usuarios, gran número de posibles clientes potenciales hacen uso de esta herramienta
WhatsApp es la aplicación más utilizada por las personas en todo el mundo. El ser una red social gratuita facilita el ingreso a más de 2000 millones de usuarios que la usan para la comunicación diaria con sus familiares y amigos. Con la llegada de WhatsApp Business, estos millones de usuarios pueden significarles posibles clientes a las distintas marcas que usan la aplicación para dar a conocer sus productos o servicios, facilitando las conversiones.
2. Campañas dirigidas mediante etiquetas que permiten separar personas y enviar mensajes específicos.
Tienes la posibilidad de crear grupos de personas para segmentar a tus clientes, y añadir etiquetas a los contactos, que te permitan diferenciarlos y encontrarlos con mayor facilidad. Así, al agrupar a los usuarios en diferentes espacios, podrás enviar mensajes personalizados según las necesidades e intereses de cada uno de tus segmentos, mejorando la experiencia de la comunicación para ti y para tus contactos.
3. Comunicación más directa con los clientes en tiempo real.
La aplicación permite intercambiar información con mayor facilidad y rapidez entre usuarios y clientes dentro de un entorno que es familiar, sin tener que abrir enlaces desconocidos o conectarse mediante plataformas más oficiales como correos o páginas web que les toman mayor tiempo y trabajo. Esta facilidad en un solo clic con WhatsApp Business ayuda a mejorar la comunicación y aumentar las conversiones de manera más eficaz.
4. Interacción frecuente con los usuarios a través de respuestas rápidas y automatizadas.
WhatsApp Business permite automatizar respuestas de manera inteligente para enviar a los usuarios sin necesidad que tú tengas que intervenir. Puedes crear mensajes de bienvenida para tus contactos nuevos, automatizar mensajes para cuando te encuentres ausente o fuera del horario laboral, haciendo que tus usuarios no se queden sin una respuesta inmediata, o crear mensajes de notificación para tus clientes sobre distintos puntos que desees darles a conocer.
5. Catálogos de productos y servicios a la disposición de tus clientes
Tienes la posibilidad de crear catálogos con tus productos o servicios para que tus clientes puedan tener y ver a su disposición aquellos que les interesan, evitando el trabajo de enviar cada producto o servicio de manera individual con su respectivo precio y descripción a través de grandes y largos mensajes que llenarán el chat del posible cliente y que con el tiempo pueden resultarle aburridos.
6. Ventas gestionadas de manera más fácil y rápida
Al comunicarte con tus clientes en tiempo real disminuyes los tiempos de espera entre respuestas para cada uno y permites generar experiencias memorables que facilitan las conversiones o la fidelización con tus clientes habituales.
7. Canal de comunicación más humanizado
Esta herramienta te permite contactar con tus clientes de la misma manera en que se comunican con sus familiares y amigos, con un enfoque más humanizado que les brinda la satisfacción de comunicarse con una persona que entiende sus necesidades y no con un robot que únicamente les brinda respuestas mecánicas.
Gestionar la comunicación con miles de usuarios a la vez y de manera rápida y efectiva, como lo permite WhatsApp Business, es una gran oportunidad que toda empresa y emprendimiento debería aprovechar para brindar un buen servicio a sus clientes y generar grandes beneficios para su marca.
